隐私政策 - 知行创想

更新及生效日期：2026年9月6日

欢迎访问知行创想网站（以下简称“本网站”）。

本网站由【运营主体法定全称】运营。本隐私政策说明我们在您访问 chuangxiang100.com、填写咨询表单或使用相关服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您可以如何行使相关权利。

请您在使用本网站前仔细阅读本政策。如果您不同意本政策，请停止提交个人信息，并可通过 Cookie 设置拒绝非必要的统计和广告技术。

一、我们收集的信息

1. 您主动提供的信息

当您填写咨询、联系或获取方案表单时，我们可能收集：

姓名或昵称；
公司名称；
手机号码；
电子邮箱；
您填写的留言、业务需求及其他主动提供的信息；
您与我们后续沟通时产生的咨询和服务记录。

请不要在表单或留言中提交身份证号码、银行卡信息、账户密码、健康信息或其他非必要的敏感个人信息。

2. 自动收集的访问和设备信息

当您访问本网站时，我们或受托的第三方服务商可能通过 Cookie、像素标签、本地存储和类似技术收集：

IP 地址及由此推断的大致地区；
浏览器类型、操作系统、设备类型、屏幕尺寸和语言设置；
访问时间、来源页面、浏览页面、停留时长及退出页面；
点击、滚动、鼠标移动、页面交互和表单提交事件；
Cookie 标识符、客户端标识符、会话标识符和广告标识符；
网站错误、加载性能、安全日志及异常访问记录。

3. 行为分析信息

在您同意分析类 Cookie 后，我们可能使用 Hotjar 和 Microsoft Clarity 生成热力图、点击分析及会话回放，以了解访客如何使用网站。

会话回放并非摄像或录制您的真实屏幕，而是根据页面结构及点击、滚动、鼠标移动等交互数据重建访问过程。

我们将对密码框、联系表单输入框及可能包含个人信息的页面内容进行遮罩或排除，不会故意通过行为分析工具收集您在表单中输入的具体内容。

二、我们使用信息的目的

我们可能基于您的同意、订立或履行合同的需要、履行法定义务，以及适用法律允许的合法利益，将个人信息用于：

回复咨询、评估业务需求并提供服务方案；
与您沟通独立站建设、Google Ads、SEO及其他相关服务；
维护网站运行、排查故障并防范欺诈、攻击或滥用；
分析访问量、流量来源和网站使用情况；
改善页面结构、内容、用户体验及转化流程；
衡量广告效果、统计转化并优化广告投放；
在取得必要同意后进行再营销或个性化广告；
遵守法律法规、监管要求以及处理争议。

如我们向您发送营销信息，每条信息将提供适用的退订方式。您可以随时退订，退订不会影响已经发生的合法处理活动。

三、Cookie和类似技术

Cookie 是网站存储在您设备上的小型文本文件。除 Cookie 外，我们还可能使用像素标签、本地存储、会话存储和类似技术。

我们使用的技术分为：

必要类：支持网站安全、表单提交、负载均衡和保存 Cookie 选择。此类技术是网站基本运行所需。
分析与体验类：统计访问量、生成热力图和会话分析，用于改善网站。
广告类：衡量广告转化、建立受众并提供或优化个性化广告。

在适用法律要求的地区，分析与广告类技术仅会在您主动同意后启用。拒绝非必要 Cookie 不影响您浏览网站或提交咨询。

您可以通过网站页脚的“Cookie 设置”随时修改或撤回选择，也可以通过浏览器删除或阻止 Cookie。撤回同意不影响撤回前处理活动的合法性。

我们可能使用的主要工具

工具	目的与可能处理的信息	主要 Cookie/存储
Google Tag Manager	管理和触发网站统计、广告及其他标签。GTM 本身通常不用于建立独立用户画像，但会根据您的选择加载其他工具	通常不单独设置分析 Cookie
Google Analytics 4（GA4）	统计访问人数、会话、页面、事件、大致位置及设备/浏览器信息	`_ga`、`_ga_<容器ID>`，默认最长约2年
Hotjar	热力图、点击与滚动分析、会话回放和用户体验研究	`_hjSessionUser_<站点ID>`，通常365天；`_hjSession_<站点ID>`，通常30分钟；以及会话测试类存储
百度统计	网站访问量、流量来源、访问路径、设备和页面表现分析	`Hm_lvt_<站点ID>`，通常1年；`Hm_lpvt_<站点ID>`，通常为当前会话
Meta/Facebook 像素	衡量 Facebook、Instagram 广告效果，记录页面访问、咨询或转化事件，并在获得同意后用于受众分析及再营销	可能包括 `_fbp`、`_fbc` 及 Meta 域名相关 Cookie
Microsoft Clarity	点击、滚动、页面交互、热力图及会话回放，用于网站体验优化	`_clck`、`_clsk`、`CLID`、`MUID` 等

Cookie 名称和期限可能因浏览器、地区、工具配置及服务商更新而变化，实际情况以 Cookie 设置面板及您设备中的 Cookie 为准。

四、信息共享与委托处理

为实现上述目的，我们可能向以下主体提供必要信息：

网站托管、云服务、邮件、表单和技术维护服务商；
Google、Hotjar、百度、Meta、Microsoft等分析或广告服务商；
经授权参与项目交付的员工、关联方或合作服务商；
在法律要求、监管调查或保护合法权益所必需时，有权机关或专业顾问；
在合并、收购、资产转让或业务重组中承接相关业务的主体。

我们要求受托服务商仅按照约定目的处理信息并采取合理的安全保护措施。

我们不会以直接收取金钱为目的出售您的个人信息。但是，在某些美国州隐私法律下，使用广告像素进行跨网站行为广告可能被认定为“共享”。适用相关法律时，您可以通过“Cookie 设置”关闭广告类 Cookie，或使用“请勿出售或共享我的个人信息”入口提交退出请求。

五、个人信息跨境传输

由于部分技术服务商在中国境外运营，您的访问数据可能被传输或存储在中国境外，包括美国、欧洲经济区及服务商设置的其他地区。

在跨境处理个人信息时，我们将根据适用法律采取相应措施，包括履行告知义务、取得单独同意（如需要）、开展个人信息保护影响评估，并通过合同或服务商提供的跨境保护机制保障信息安全。

六、信息保存期限

我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保存个人信息：

咨询及业务沟通记录：原则上保存至最后一次有效联系后不超过3年；如已形成合同关系，则按照合同履行、财税和争议处理要求保存；
网站安全及错误日志：按照安全排查所需期限保存；
Cookie 和分析数据：按照本政策、Cookie 设置和服务商后台配置的期限保存；
法律法规另有规定或为处理争议所必需的，可能延长保存期限。

期限届满后，我们将删除、匿名化相关信息，或停止除存储和必要安全保护以外的处理。

七、信息安全

我们采取访问权限控制、HTTPS加密、账户安全、日志审计、数据最小化及服务商管理等措施保护个人信息。

但互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。如发生可能影响您权益的个人信息安全事件，我们将按照适用法律采取补救措施并履行通知或报告义务。

八、您的权利

根据适用法律，您可能有权：

查询、访问或复制您的个人信息；
更正或补充不准确、不完整的信息；
请求删除个人信息；
撤回同意或改变 Cookie 选择；
反对或限制特定处理活动；
请求说明本政策及个人信息处理规则；
在适用情况下请求数据可携带；
退出个人信息出售、共享或个性化广告；
向有关监管机构投诉。

您可以通过【隐私联系邮箱】提交请求。为保护信息安全，我们可能合理验证您的身份，并在适用法律规定的期限内回复。我们不会因您依法行使隐私权而给予不公平待遇。

中国境内用户的相关权利主要受《中华人民共和国个人信息保护法》保护；欧洲经济区用户还可能享有 GDPR 规定的权利。中国人大网法律全文、欧盟 GDPR 正文

九、未成年人

本网站主要面向企业及成年商业用户，不以未成年人为目标用户。

未满18周岁的用户请在监护人指导下使用本网站；未满14周岁的儿童请勿自行提交个人信息。如果您认为未成年人未经适当授权向我们提交了个人信息，请联系我们，我们将依法处理。

十、第三方链接

本网站可能包含第三方网站或平台的链接。第三方服务拥有独立的隐私政策，我们无法控制其数据处理活动。离开本网站后，请查阅相关第三方的隐私政策。

十一、政策更新

我们可能因业务、技术或法律变化更新本政策。更新后的版本将在本页面公布，并标明新的更新日期。

如变更对您的权利有重大影响，我们将通过网站提示、Cookie 弹窗或其他合理方式进行显著通知，并在法律要求时重新取得同意。

十二、联系我们

如果您对本政策、Cookie 使用或个人信息处理有任何疑问，或希望行使个人信息权利，请联系：

运营主体：长沙知行创想网络科技有限公司
品牌名称：知行创想
网站：https://chuangxiang100.com/
联系邮箱：ad@chuangxiang100.com